Novelda Te Sirve
Terminos y Condiciones
Última actualización: 6 de noviembre del 2018
Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, Condiciones Generales) se aplican al sitio web y app Novelda Te Sirve de CtoFullstack Limited Partnership (en adelante, Puebling es ( Novelda Te Sirve ) ), cuyo dominio es www.noveldatesirve.com y a la correspondiente aplicación móvil, así como a todos sus sitios relacionados o vinculados desde www.noveldatesirve.com por Puebling es, así como a sus filiales y a asociados, incluidos los sitios web de Puebling es en todo el mundo (en adelante y de forma conjunta, el «sitio»). El sitio es propiedad de Puebling es. Al utilizar el sitio, muestras tu conformidad con las presentes condiciones de uso. Si no estás de acuerdo, te rogamos te abstengas de utilizarlo.
A través de las presentes Condiciones Generales, Puebling es pone a disposición de los usuarios (en adelante Usuario o Usuarios) el sitio web y la aplicación móvil Novelda Te Sirve (en adelante denominadas conjuntamente, la Plataforma).
En cumplimiento de lo establecido en la normativa reguladora, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del sitio:
Denominación social: CtoFullstack Limited Partnership
Domicilio social: 6 Thornes Office Park, Monckton Road, Wakefield, West Yorkshire, WF2 7AN, UK
Número de Identificación Fiscal: LP020151
1. Objeto
Puebling es es una compañía tecnológica , cuya actividad principal es el desarrollo y gestión de una plataforma tecnológica mediante la que a través de una aplicación móvil o de una web (en adelante, la APP) permite a determinadas tiendas locales de algunas ciudades en diferentes territorios ofertar sus productos a través de la misma, y en su caso, si los usuarios de la APP y consumidores de las citadas tiendas locales así lo solicitan a través de la APP, de forma accesoria, intermedia en la entrega inmediata de los productos.
Así, Puebling es cuenta con una Plataforma mediante la cual diferentes comercios, con los que Puebling ( Novelda Te Sirve ) puede mantener un acuerdo comercial por el uso de la plataforma, ofrecen una serie de productos y servicios. El Cliente tiene la posibilidad de solicitar la adquisición de productos y servicios de estos comercios mediante el mandato que confiere a un tercero al solicitar un pedido a través de la Plataforma, en cuyos casos Puebling y en este caso Novelda Te Sirve actúa como mero intermediario y por lo tanto, no puede asumir ni asume responsabilidad alguna sobre la calidad de los productos o la correcta prestación de los servicios ofrecidos directamente por los comercios o profesionales ni por dichos terceros.
Asimismo, Puebling es es una Plataforma de intermediación de pedidos a comercios o profesionales. La misma pretende facilitar que aquellas personas que necesiten ayuda con sus compras en comercios asociados (en adelante, Clientes), puedan realizar sus recados mediante dichos terceros, dispuestos a llevar a cabo voluntariamente el mandato que le confiera los Clientes (en adelante, Repartidores).
Los Repartidores por lo tanto, son una red de mensajeros/repartidores que son profesionales independientes que colaboran con Puebling es ( Novelda Te Sirve ), cuando éstos están interesados en realizar la prestación de servicios de mensajería, se conectan a la Plataforma de Puebling ( Novelda Te Sirve ) y en un tiempo determinado se comprometen a realizar el servicio de mensajería/reparto/entrega que le encomiende el Cliente mediante el mandato mencionado.
A lo largo de las presentes Condiciones Generales de Uso nos referiremos a Clientes y Repartidores como Usuarios.
2. Términos de Uso
El acceso a la Plataforma, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y la Política de Cookies por parte de todos los Usuarios.
3. Acceso y Registro para Clientes
Para poder ser Cliente de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
● Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.
● Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono y número de tarjeta bancaria.
● Aceptar las presentes Condiciones de uso.
● Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.
● Aceptar la Política de Cookies.
El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Puebling es ( Novelda Te Sirve ) en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.
En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Puebling es ( Novelda Te Sirve ) considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Puebling es ( Novelda Te Sirve ) podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario seleccionará un nombre de usuario (username) y una clave de acceso (password). Tanto el username como el password son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles.
El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password.
Puebling es ( Novelda Te Sirve ) no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de Puebling es ( Novelda Te Sirve ) la sustracción, divulgación o pérdida de su username o password, comunicándolo a través del Formulario de Contacto.
3.1 Perfil
Para poder completar el registro en la Plataforma el Usuario deberá proporcionar algunos datos como: nombre de Usuario, dirección de correo electrónico, teléfono, datos de la tarjeta bancaria, etc. Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo, y editarlo y/o darse de baja según estime conveniente.
3.2. Robo o sustracción de la tarjeta de crédito
En tanto Puebling es ( Novelda Te Sirve ) no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, los Usuarios tendrán la obligación de informar a Puebling ( Novelda Te Sirve ) en aquellos supuestos en que tengan constancia que la tarjeta de crédito asociada a su perfil de Puebling ( Novelda Te Sirve ) hubiera sido robada, y/o se estuviera utilizando por un tercero de forma fraudulenta. Por ello, toda vez que Puebling ( Novelda Te Sirve ) y su plataforma de pago velan proactivamente por la protección de los Usuarios con las correspondientes medidas de seguridad, para el caso en que el Usuario no informara a Puebling ( Novelda Te Sirve ) de dicha sustracción, Puebling ( Novelda Te Sirve ) no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la cuenta del Usuario.
4. Funcionamiento del servicio. Condiciones del Mandato.
Cuando un Usuario registrado como Cliente necesite un servicio o producto, deberá dirigirse a la plataforma web o a la correspondiente aplicación de Puebling ( Novelda Te Sirve ) y solicitar el servicio o producto mediante dichos medios telemáticos. El servicio de recadería básico consiste en la solicitud de un producto y su posterior entrega o recogida en el comercio, en donde la direccion de entrega es establecida por el Cliente siempre que se encuentren exclusivamente dentro del territorio de actuación de Puebling ( Novelda Te Sirve ). Asimismo, el Cliente puede solicitar al Repartidor que compre presencialmente productos en su nombre, los recoja y los entregue en las direcciones consignadas, a través de mandato el Repartidor se compromete a adquirir los productos encomendados por el Cliente en su nombre, y según las indicaciones y especificaciones brindadas por este último.
El Cliente es el único responsable en la correcta consignación de las direcciones de entrega y recogida en la Plataforma, por lo que exime a Puebling ( Novelda Te Sirve ) y al Repartidor de cualquier negligencia o error en la recogida o entrega del pedido derivada de la consignación errónea de las direcciones de entrega y recogida. Como consecuencia de ello, será el Cliente quién deba asumir el coste derivado de la incorrecta consignación de las direcciones de entrega y recogida en la Plataforma.
El Cliente deberá proporcionar toda la información, lo más detallada posible, respecto al servicio objeto del pedido, y en su caso, en relación con el producto que solicite comprar al Repartidor en su nombre en las tiendas físicas. Para ello, podrá introducir los comentarios que considere útiles en el apartado “comentarios”, así como en su caso, podrá compartir con el Repartidor una fotografía para identificar el pedido. El Cliente tendrá comunicación constante con el Repartidor, pudiéndose dirigir en todo momento al Repartidor a los efectos de que éste ejecute el mandato conferido según las propias indicaciones de Cliente.
El Cliente exime a Puebling ( Novelda Te Sirve ) y al Repartidor de cualquier negligencia o error en las indicaciones que consigne para la compra del producto que solicite comprar en su nombre a las tiendas físicas. Como consecuencia de ello, será el Cliente quién deba asumir el coste derivado de la incorrecta consignación de las indicaciones de los productos en la Plataforma (i.e. dirección incorrecta, producto incorrecto).
En la medida que en la plataforma no conste el precio del producto/y o servicio, el Cliente podrá fijar un precio aproximado. En este caso, el servicio o producto podrá ser adquirido presencialmente por el Repartidor de acuerdo con lo que el Cliente haya estimado y nunca por una cantidad superior al 30% de dicha estimación. En el caso que el precio sea más alto, el Repartidor se comunicará con el Cliente para informarle de esta situación y será éste último quién tome la decisión final de proceder o no con la compra presencial en tienda.
Si el producto y/o servicio no se encuentra disponible, el Repartidor deberá llamar al Cliente para exponerle las opciones. En caso de que el Cliente no se encuentre de acuerdo con ninguna de las opciones expuestas por el Repartidor y, consecuentemente, no esté interesado en las opciones alternativas, deberá asumir la política de cancelación expuesta en las presentes Condiciones Generales de Uso (en el apartado nueve). Si el Cliente no responde a las llamadas, el Repartidor esperará 10 minutos antes de marcharse.
En los supuestos en los que el Cliente no se encontrase en el lugar consignado para la entrega, el Repartidor conservará el producto durante 24 horas, o 10 minutos en el caso de productos perecederos. Asimismo, el Cliente deberá asumir el 100% del coste del servicio de recadería básico así como del precio del producto en el caso de que se haya adquirido o contratado alguno a través del Repartidor por encargo del Cliente, y deberá volver a pagar otro servicio para recibir los productos no entregados. El Repartidor en ningún caso será responsable del deterioro o de la caducidad del producto objeto del pedido.
Una vez finalizado el pedido, en el caso de que se haya solicitado la adquisición presencial de un producto, el Repartidor entregará al Cliente el recibo físico correspondiente a dicho producto. Si el pedido tiene por objeto la mera entrega de un producto, el Repartidor se lo entregará al Cliente en el lugar y momento exacto en que éste último le indique. Todo ello sin perjuicio del recibo electrónico por el servicio que recibirá el Cliente en la dirección de correo asociado a su cuenta.
5. Devolución de productos
En caso de que el Cliente desee proceder a la devolución de un producto o desee realizar una reclamación acerca de la realización de un servicio, deberá dirigirse directamente al mismo comercio en el cual se realizó la compra con el tique de compra del comercio que el Repartidor le proporcionó en el momento de la entrega del pedido. En caso de reembolso del importe de la compra por parte del comercio al Cliente, será el comercio el que tendrá potestad para decidir el método de devolución (metálico, tarjeta de crédito, vale de compra…). Por lo tanto, la devolución de un producto adquirido por el Repartidor en ejecución del mandato conferido por el Cliente, quedará sujeta en todo caso a la política de devoluciones del comercio.
En el caso que el Usuario quiera tramitar la devolución de algún producto por no adecuarse a lo que ha solicitado a través de la plataforma, el Usuario deberá aportar una fotografía del pedido total junto con un listado de los productos incorrectos o que no se hayan entregado, así como otras evidencias que demuestren la no adecuación del producto solicitado.
El Cliente deberá comprobar los productos que el Repartidor, le entregue en la dirección de entrega antes de proceder a firmar y ratificar el mandato. Con la firma, el Cliente confirma y ratifica el mandato, la compra o servicio realizado en su nombre. Asimismo, el Cliente manifiesta que un tercero podrá ratificar el mandato en su nombre, por ejemplo en aquellos supuestos en que el Cliente no se encuentre en la dirección final de entrega o haya designado a un tercero para la recogida y firma. Así, recae sobre el Cliente y/o dicho tercero la responsabilidad de verificar la adecuación del servicio, así como de en su caso, recabar las evidencias suficientes para justificar lo contrario.
En todo caso, será potestad del comercio determinar en cada caso la procedencia de la devolución por lo que en caso de disputa, el Cliente deberá ponerlo en conocimiento de Puebling ( Novelda Te Sirve ) a través del Formulario de Contacto.
6. Tarifas de los servicios y facturación
El alta y uso de la Plataforma para los Clientes es completamente gratuita.
El uso de la Plataforma por parte de los Repartidores y los comercios o profesionales puede tener un coste asociado en función del país o ciudad destino desde el que deseen hacer uso de la Plataforma para proveer servicios.
El Cliente únicamente deberá pagar por cada servicio solicitado a través de la Plataforma. Adicionalmente, en aquellos servicios que incluyan la compra de un producto, el Usuario deberá pagar el precio de dicho producto. El Usuario, al registrarse a través de la Plataforma y proporcionar la información bancaria requerida, autoriza expresamente a Puebling ( Novelda Te Sirve ) a pasar los recibos correspondientes al pago de los servicios solicitados, incluyendo el precio de los productos solicitados.
El precio total de cada servicio puede componerse de un porcentaje variable en función de los kilómetros y tiempo que deba recorrer y utilizar el Repartidor, así como en su caso, del precio fijado por cada comercio para los casos en que el Usuario solicite la compra física de un producto o servicio. Puebling ( Novelda Te Sirve ) se reserva el derecho de modificar el precio en función de la franja horaria y/o distancia en la que se realice el servicio. De acuerdo con estas condiciones, el Cliente tendrá derecho a saber la tarifa aproximada de su servicio antes de la contratación del mismo y formalización del pago, exceptuando cuando el usuario no especifique la dirección de recogida. La tarifa del servicio de envío podrá variar cuando se dieran circunstancias de fuerza mayor que estuvieran fuera del alance de Puebling ( Novelda Te Sirve ) y que conlleven un aumento de dicha tarifa.
Puebling ( Novelda Te Sirve ) se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación. El Usuario autoriza expresamente a Puebling ( Novelda Te Sirve ) para que le remita por medios telemáticos, a la dirección de correo electrónica facilitada por el mismo durante el proceso de registro, el recibo de los servicios contratados y/olas facturas generadas. En caso de requerir una factura, el usuario deberá añadir los datos fiscales a la plataforma antes de hacer el pedido.
La cancelación posterior del servicio por el usuario, en los casos en que ya hubiera sido asignado un Repartidor, facultará a Puebling ( Novelda Te Sirve ) a cargar al Cliente la tarifa por los servicios ya iniciados por el Repartidor. Asimismo, en el caso que el Usuario hubiera solicitado al Repartidor la compra de un producto en nombre suyo, si el Cliente cancelara el pedido cuando la adquisición ya estuviera realizada, asumirá los costes de los servicios de envío realizados por el Repartidor, así como del producto. Todo ello sin perjuicio de que el Cliente pueda solicitar un nuevo servicio a los efectos de devolver los productos adquiridos, o que se le entreguen en otra dirección. . Para el caso de productos no perecederos, el Usuario podrá ejercitar su derecho de desistimiento ante el comercio que le ha vendido los productos. Si desea ejercer el derecho a través de Puebling ( Novelda Te Sirve ), deberá contratar el nuevo servicio.
6.1. Plataforma de pago
El pago de los productos y/o servicios que se venden presencialmente en los Restaurantes y/o tiendas, y se entregan a los Clientes de forma diferida, se efectúa transitoriamente a Puebling ( Novelda Te Sirve ) y éste lo transmite a los Restaurantes y/o tiendas con los que mantiene un acuerdo comercial. Los Restaurantes y/o establecimientos asociados autorizan a Puebling ( Novelda Te Sirve ) a aceptar el pago en su nombre, por lo que el pago del precio de cualquier producto (i.e. comida, bebida, regalo…) efectuado correctamente a favor de Puebling ( Novelda Te Sirve ) descargará al Cliente de las obligaciones de abonar dicho precio al Restaurante y/o establecimientos asociados.
Asimismo, el pago del Cliente le descarga de cualquier obligación respecto al Repartidor, teniendo el cobro total al Cliente efecto liberatorio sobre cualquier obligación que pudiera tener con Partners y/o Repartidores.
El pago de los productos y/o servicios realizado por los Clientes se recibe en las cuentas de Puebling ( Novelda Te Sirve ) mediante una Entidad de Dinero Electrónico. Las Entidades de Dinero Electrónico están autorizadas para proporcionar servicios de pago regulados en todos los territorios en los que opera Puebling ( Novelda Te Sirve ) y cumplen con la normativa vigente en materia de servicios de pago para Plataformas como Puebling ( Novelda Te Sirve ). En caso de tener cualquier duda en relación a la pasarela de pagos que utiliza Puebling ( Novelda Te Sirve ), se pone a vuestra disposición el Formulario de Contacto.
7. Precio de los productos y/o servicios consignados en la Plataforma
Todos los precios que se indican en la Plataforma incluyen los impuestos que pudieran ser aplicables en función del territorio desde el que opere el Usuario y en todo caso se expresarán en la moneda vigente en función del territorio desde el que opere el Usuario.
De acuerdo con la Cláusula 6 anterior, los precios aplicables en cada servicio serán los publicados en la Plataforma sujetos a las particularidades expuestas y aplicados de forma automática en el proceso de contratación en la última fase del mismo.
No obstante, los precios de los productos de venta en restaurantes y/o tiendas mostrados en la Plataforma de Puebling ( Novelda Te Sirve ) podrán ser orientativos. En todo caso, dichos precios corresponden a los productos de venta en restaurantes y/o tiendas y son exclusivamente fijados por ellos. El Cliente podrá comunicarse con el Repartidor a los efectos de confirmar el precio final de los productos solicitados.
El Usuario asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real en función del establecimiento que los vende y el “stock” disponible.
Para cualquier información sobre el pedido solicitado, el Usuario contactará con Puebling ( Novelda Te Sirve ) a través del Formulario de Contacto en donde deberá indicar en el asunto del mensaje el número asignado por la Plataforma de Puebling ( Novelda Te Sirve ).
De acuerdo con lo anterior, el Cliente mediante la solicitud de compra y envío a través de la plataforma confiere al Repartidor un mandato para adquirir presencialmente los productos en su nombre por el precio fijado por los comercios. El Cliente podrá estar en contacto directo con el Repartidor tanto durante la realización del pedido, como en la entrega del mismo para indicar al Repartidor qué producto solicita.
8. Códigos promocionales
Los códigos promocionales deberán ser correctamente consignados en la aplicación con anterioridad a la realización del pedido, en caso contrario su uso no será efectivo para el Usuario y no podrá disfrutar de los mismos.
Siempre que una cancelación sea instada por Puebling ( Novelda Te Sirve ) en los términos descritos en el apartado 9 siguiente, el Cliente mantendrá la vigencia del código promocional para uso futuro. Cuando la cancelación sea instada por el Usuario se estará a lo previsto en el apartado 9 siguiente.
9. Derecho de desistimiento y cancelación de pedidos
El Usuario podrá cancelar de forma gratuita un pedido en tanto el Repartidor, comerciante o profesional no haya aceptado el pedido.
De acuerdo con la propia naturaleza del servicio que ofrece Puebling ( Novelda Te Sirve ), el Usuario es consciente de que una vez un Repartidor, comerciante o profesional haya aceptado un pedido, se considera que la ejecución del mandato de compra ha comenzado y por tanto el Usuario no tendrá derecho a desistir en la solicitud del servicio de forma gratuita.
Por lo tanto, si el Usuario cancela un pedido que ya tiene asignado a un Repartidor, la Plataforma generará el coste del 100% del servicio básico de entrega en concepto de coste de cancelación para el Usuario.
Si además, en el momento de cancelación del servicio, el Repartidor ya hubiese realizado la compra encomendada del producto o la contratación de un servicio, el usuario podrá encargar al Repartidor que realice la devolución del mismo. A tal efecto, el Usuario deberá satisfacer el coste total de adquisición de los productos y los costes de entrega, así como el coste del servicio de devolución. En el supuesto que el Repartidor haya podido realizar la devolución del producto, se le reintegrará al Usuario el valor del producto, debiendo éste, como se ha dicho, pagar el coste de los dos servicios de recogida y entrega, así como de devolución. La devolución en todo caso estará sujeta a las políticas de devolución del comercio, por lo que el Cliente manifiesta ser conocedor que en el caso de productos perecederos (i.e. comida) , es posible que no se pueda proceder a la devolución y por lo tanto, Puebling ( Novelda Te Sirve ) quedará facultado para cargar tanto el producto que el Repartidor ya hubiera adquirido bajo su mandato, como el servicio de envío incurrido.
En el caso que el Cliente haya indicado de forma incorrecta la dirección de entrega de los productos, podrá consignar una nueva dirección en cualquier momento siempre que se encuentre dentro de la misma ciudad del encargo inicial y dentro del ámbito de aplicación del Repartidor. En ese caso, el Cliente estará encargando la contratación de un nuevo servicio y acepta que se le carguen los importes correspondientes de la nueva entrega. En caso de encontrarse en otra ciudad de la inicialmente indicada, ésta no podrá modificarse para entregarse en una nueva ciudad y el encargo se cancelará, debiendo el Cliente asumir los costes generados según se establece en esta cláusula.
Puebling ( Novelda Te Sirve ) se reserva el derecho a cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa. En caso de cancelación instada por Puebling ( Novelda Te Sirve ), el Usuario tendrá derecho al reembolso de la cantidad abonada.
Puebling ( Novelda Te Sirve ) dispone de hojas de reclamación oficiales a disposición del consumidor, por el objeto del servicio ofrecido por Puebling ( Novelda Te Sirve ), en los idiomas oficiales de los países dónde Puebling ( Novelda Te Sirve ) opera. Las mencionadas hojas de reclamación podrán solicitarse por parte del consumidor a través del Formulario de Contacto y será remitida de forma automática la opción para acceder a las mismas. El consumidor deberá especificar en el correo electrónico la ubicación exacta desde la que realiza la solicitud que deberá coincidir con el lugar de realización del servicio, en caso de duda, será este último el lugar dónde deberá instarse la reclamación.
10.Condiciones especiales del servicio de encargo de compra de productos a través de Puebling ( Novelda Te Sirve )
El Cliente tiene la opción de solicitar a través de la Plataforma la adquisición de una serie de productos y/o servicios que son ofrecidos por comercios con los que Puebling ( Novelda Te Sirve ) mantiene un acuerdo comercial. El Cliente puede seleccionar mediante un menú desplegable dentro de la Plataforma, una serie de opciones predeterminadas por los Comercios en donde se indica las características, el precio, así como en ocasiones, una fotografía del producto o servicio.
Una vez el Cliente seleccione una de las opciones, podrá completar además el pedido mediante un espacio de texto libre para incorporar información más detallada o instrucciones para el Repartidor que se encargue de llevar a cabo dicho pedido.
A través del espacio libre, el Cliente manifiesta su voluntad de encargar la compra de determinados productos, resultando el Repartidor un mero mandatario por cuenta de este. Como consecuencia de ello, sería el cliente el único responsable y quién, llegado el caso, asumiría cualquier incidencia derivada de la naturaleza de dichos productos (i.e. sanción, responsabilidad civil, responsabilidad patrimonial…).
El Cliente es consciente y acepta que las descripciones y, en su caso, los precios o las fotografías de los productos y/o servicios ofertados en la Plataforma se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los Comercios por lo que Puebling ( Novelda Te Sirve ) no puede ofrecer garantías frente a posibles inexactitudes en dichas descripciones, precios y/o fotografías.
Asimismo, el Cliente acepta que todos los productos reflejados en la plataforma de Puebling ( Novelda Te Sirve ) están sujetos a la disponibilidad de los mismos y en este sentido asume la posibilidad de que durante la realización del pedido se encuentre con la no disponibilidad del producto y/o servicio en el Comercio. Adicionalmente, el precio del producto puede variar ligeramente a causa de modificaciones en el punto de venta. Puebling ( Novelda Te Sirve ) se reserva el derecho de proceder con la compra ante variaciones en el precio de hasta un 30%, si superar el citado 30% el Repartidor se pondrá en contacto con el cliente para transmitirle la situación.
Puebling ( Novelda Te Sirve ) se reserva el derecho a retirar cualquier producto de su plataforma, así como de modificar el contenido de su ficha en cualquier momento, sin que le pueda ser atribuido ningún tipo de responsabilidad.
10.1 Entregas en el mismo día
Puebling ( Novelda Te Sirve ) proporciona al Cliente un servicio de entrega de los productos adquiridos en determinadas ciudades. El pedido se podrá realizar siempre que se cumplan las siguientes condiciones en el momento de pago del pedido:
● El servicio se encuentre operativo para la franja horaria escogida.
● La mercancía a entregar debe encontrarse dentro de alguna de las ciudades y dentro del espacio habilitado en las que opere Puebling ( Novelda Te Sirve ).
● El lugar de destino debe estar situado en la misma ciudad en la que se encuentre el producto.
● El tamaño del pedido no puede superar las medidas: 40cm x 40cm x 30cm.
● El peso máximo a cargar en un pedido será, aproximadamente, de 9 Kg
10.2 Precio y método de pago
El precio del producto y/o servicio será el indicado por el Comercio a través de la Plataforma. Sin embargo, el Cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real, debido a las disponibilidades de stock de los establecimientos que se ofertan en la plataforma, y que en todo caso el coste final será siempre comunicado al Cliente de forma previa al momento de pago.
El Cliente tendrá contacto continuo con el Repartidor, que actuará en su nombre en la adquisición de productos y servicios, por lo que cualquier cambio o variación será comunicada por el Repartidor de forma previa a la ejecución del mandato para la aprobación del Cliente. En caso de querer realizar alguna apreciación sobre el pedido encargado, el Cliente tendrá siempre la posibilidad de contactar con el Repartidor que ejecuta el mandato otorgado.
De igual forma, durante la pasarela de pago, el Cliente será informado del precio final del envío y la hora aproximada de entrega según las condiciones del servicio de recadería de Puebling ( Novelda Te Sirve ) expresadas más arriba.
El Cliente podrá realizar el pago de los servicios en efectivo o a través de su tarjeta de crédito. La opción de pago en efectivo podrá no estar disponible en todos los países donde opera Puebling ( Novelda Te Sirve ). Se informará al Cliente, cuando acceda a realizar el pedido, de las diferentes opciones de pago que tenga según el territorio desde el que solicite el servicio. Para el pago con tarjeta, el Cliente deberá facilitar los datos de la mismas a través de la plataforma como método de pago asociado a su cuenta. Puebling ( Novelda Te Sirve ) no almacena el número de la tarjeta en sus servidores, y sólo podrá visualizar los cuatro últimos dígitos de ésta. La información completa será almacenada en los servidores del prestador de servicios de pago que realiza los pagos en nombre de Puebling ( Novelda Te Sirve ). El pago con tarjeta de crédito no supondrá ningún coste extra para el Cliente. Todo ello de acuerdo con los términos de la plataforma de pago expuestos en la Cláusula 6.1.
En caso de pago en efectivo, el cliente deberá abonar el precio en el momento de la entrega del producto y/o cumplimiento del pedido en el lugar de entrega. El cliente no podrá negarse a abonar el coste del servicio de entrega y/o el precio del producto solicitado. El cliente únicamente podrá negarse a abonar el coste del servicio si ha realizado un reclamo y ha recibido de parte de Puebling ( Novelda Te Sirve ) una resolución favorable del mismo al momento de la entrega.
En caso que no pudiera realizarse por cualquier motivo el cobro del servicio al cliente, quedará bloqueado para utilizar nuevamente la plataforma hasta tanto regularice su deuda.
11.Compra de bebidas alcohólicas
Los Usuarios que realicen un pedido que incluya la adquisición y/o entrega de bebidas alcohólicas a través de la plataforma deben ser mayores de edad, habiendo cumplido los 18 años. Al realizar un pedido que incluya bebidas alcohólicas, el Usuario confirma que tiene al menos 18 años de edad. Puebling ( Novelda Te Sirve ) se reserva el derecho de negarse a permitir el pedido de compra y/o entrega de alcohol a cualquier persona que no pueda probar tener al menos 18 años de edad.
La presente cláusula será de idéntica aplicación a cualquier otro producto y/o servicio análogo reservado a la mayoría de edad según legislación vigente y que sea solicitado por un Usuario a través de la Plataforma.
Asimismo, en los casos y en las ciudades en que se encuentre restringida la venta y/o entrega de bebidas alcohólicas en determinada franja horaria, el Usuario es responsable de realizar pedidos en los horarios permitidos según la normativa de aplicación. Puebling ( Novelda Te Sirve ) se reserva el derecho a negarse a permitir el pedido de compra y/o entrega de alcohol fuera de los horarios permitidos.
12. Productos en oficinas de farmacia
Puebling ( Novelda Te Sirve ) no realiza la venta ni publicidad de medicamentos de uso humano a través de la Plataforma cumpliendo con la normativa vigente. Los Repartidores actúan como mandatarios de aquellos Usuarios que solicitan medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica a través de la Plataforma para su recogida.
Puebling ( Novelda Te Sirve ) garantiza en todo caso a los Usuarios el consejo farmacéutico antes de solicitar sus medicamentos, para ello Puebling ( Novelda Te Sirve ) ha habilitado una casilla en SOLICITUD ESPECIAL para que en caso de duda por parte del Usuario consulte al farmacéutico que dispensará el producto o productos a través del mismo todo ello con la finalidad que el Farmacéutico pueda dispensar el producto adecuado.
En cualquier caso, Puebling ( Novelda Te Sirve ) no se hace responsable del uso que hagan los Usuarios de los productos solicitados en la sección de Farmacia así como tampoco responderá por las cantidades y/o condiciones de los productos que se dispensen en las oficinas de farmacia.
Adicionalmente, la Plataforma podrá ceder a farmacia que dispense el medicamento solicitado por el Usuario, el nombre de usuario y teléfono de éste, a efectos de responderle a las cuestiones planteadas. Dicha cesión estará sujeta en todo caso a la autorización expresa e inequívoca del Usuario de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos de carácter personal.
13.Política de materias reservadas en envíos
Lista de ejemplos no limitativa:
Alcohol y Tabaco
Las entregas de alcohol y tabaco pueden estar limitadas o restringidas en determinados países/y o ciudades donde opera la Plataforma.
Animales y Especies Reguladas
Las partes de animales, o fluidos; semillas prohibidas, plantas nocivas; plantas u otros organismos regulados (incluyendo sus derivados) en peligro de extinción o cuyo comercio es en cualquier caso según lo que prevea la ley.
Pornografía infantil
Material pornográfico involucrando a menores o contenido que puede ser percibido como pedofilia erótica.
Copyright sobre Software y Media
Copias no autorizadas de libros, música, películas y otros materiales protegidos o por licencia incluyendo copias sin atribución apropiada; y copias no autorizadas de software, videojuegos y otros materiales protegidos o con licencia, incluyendo OEM u otros productos activando mensajes no solicitados.
Falsificaciones y productos desautorizados
Réplicas o imitaciones de diseñadores u otros bienes; objetos de celebridades que normalmente requerirían autenticación; autógrafos falsos; divisas; sellos; tiquets; u otros bienes no autorizados.
Dispositivos o herramientas para desbloquear medidas de seguridad
Módems, chips u otros dispositivos para desmantelar medidas técnicas de protección así como en dispositivos digitales, incluyendo para desbloquear iPhones.
Drogas
Sustancias controladas, narcóticos, drogas ilegales, y drogas accesorias, incluyendo psicoactivas y drogas vegetales como setas alucinógenas así como material promoviendo su uso; o sustancias legales como plantas y hierbas, en una forma que sugiera su ingesta, inhalación, extracción, u otro uso que pueda provocar el mismo uso que un componente, droga o sustancia ilegal o que produzca beneficios no probados para la salud.
Juego y Apuestas
Billetes de lotería, apuestas, membresías/inscripciones en sitios online de apuestas, y contenido relativo. Promoción de casinos físicos permitida.
Productos de Venta en Oficinas de Farmacia
Las entregas de productos de farmacia pueden estar limitadas o restringidas en determinados países y/o ciudades donde opera la Plataforma. No está permitido el encargo/envío de medicamentos sujetos a prescripción médica. Los medicamentos OTC/de venta libre, productos sanitarios complementarios, así como cualquier otro producto de higiene, nutrición o análogo, de venta en farmacia y de uso humano se encuentran sujetos al mandato que el Usuario confiera al Repartidor y a lo que estime conveniente el farmacéutico.
Materiales para hacking y cracking
Manuales, guías, información o equipamiento que infrinja la ley dañando o facilitando fraudulentamente el acceso a software, servidores, sitios web u otra propiedad protegida.
Partes humanas
Órganos u otras partes del cuerpo; fluidos corporales; células madre; embriones.
Bienes robados o ilegales
Materiales, productos o información que promueva bienes ilegales o facilite actos ilegales; bienes sobre los que no se tiene la propiedad o no se tiene el derecho a la venta; bienes producidos con violación de los derechos de terceros; bienes en violación de restricciones sobre importación, exportación o etiquetado; vehículos a motor sujetos a restricciones de transferencia; Usted (Usuario de Puebling ( Novelda Te Sirve )) es única y completamente responsable de verificar que todos los objetos son auténticos y legales.
Equipamiento de telecomunicaciones ilegal
Dispositivos que pretenden obtener señal satélite gratis, productos ilegales para modificar teléfonos móviles y otros equipamientos.
Bienes ofensivos
Bienes, literatura, productos, u otro material que:
• Difame alguna persona o grupo de personas basándose en su raza, etnia, origen nacional, religión, sexo, u otro factor.
• Difame a alguna persona o grupo de personas protegidas según la ley aplicable en supuestos de difamaciones (como por ejemplo la familia real en algunas jurisdicciones).
• Enaltecimiento o incitación de actos violentos.
• Promover intolerancia u odio.
• Promover o apoyar membresía en grupos terroristas u otras organizaciones prohibidas por ley.
• Contravenir la moralidad pública.
Bienes ofensivos relacionados con un crimen
Fotos u objetos de la escena de un crimen, como pertenencias personales, asociadas con criminales o con actos criminales.
Materiales preciosos
Ventas a granel de piedras o materiales raros, escasos o valiosos.
Artefactos culturalmente protegidos
Material cubierto por la Convención de la UNESCO de 1970 sobre Medidas que Deben Adoptarse para Prohibir e Impedir la Importación, la Exportación y la Transferencia de Propiedad Ilícitas de Bienes Culturales u otros bienes restringidos por ley a su venta, exportación o transferencia; Artefactos, formaciones de cuevas (estalactitas y estalagmitas);
Dispositivos pirotécnicos y sustancias peligrosas que requieran permiso especial
Artículos pirotécnicos y bienes relacionados en mercados en que su entrega está regulada así como sustancias como la gasolina o el propano.
Dispositivos de tráfico
Radares, cubiertas de matrícula, cambiadores ilegales de tráfico y productos relacionados.
Armas
Armas de fuego, munición, y otros objetos incluyendo pero no limitando a armas de fuego, cuchillos camuflables, o indetectables, armas de artes marciales, silenciadores, munición o revistas de munición.
Divisas y Dinero
Cambio de divisas o divisas aseguradas con metales preciosos, así como billetes, monedas, o cualquier otro título de valor
Escuela Primaria y Secundaria/Uso por menores
Se reserva el derecho a rechazar pedidos de todos aquellos usuarios menores de edad. Adicionalmente, se reserva el derecho a rechazar pedidos en cualquier localización a los alrededores de escuelas de primaria o secundaria, así como a solicitar acreditación suficiente
Mal uso de la plataforma/Abuso
No toleraremos el uso de lenguaje abusivo así como de actitudes abusivas hacia nuestra compañía o hacia los profesionales independientes.
14.Geolocalización
Puebling ( Novelda Te Sirve ) podrá recoger, utilizar y compartir datos precisos sobre localizaciones, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil del Usuario, siempre que el Usuario lo autorice. Estos datos de localización pueden ser recogidos y utilizados por Puebling ( Novelda Te Sirve ) para mostrar a los Usuarios la ubicación del origen de un pedido y/o la ubicación del origen de destino. En este sentido, los Usuarios consienten expresamente que sus datos de geolocalización sean compartidos con otros Usuarios y Proveedores para poder llevar a éxito el pedido solicitado en cada momento. Los Usuarios podrán optar por desactivar la Geolocalización en sus dispositivos según se detalla en la Política de Privacidad de Datos.
Es responsabilidad del Usuario consignar correctamente las direcciones de recogida y entrega. En este sentido, Puebling ( Novelda Te Sirve ) no se responsabiliza de error u omisión en la consignación de las mismas por parte del Usuario.
15.Obligaciones del Usuario
Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional del País desde el que hace uso de la Plataforma, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales de Uso.
Los Usuarios se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios.
Puebling ( Novelda Te Sirve ) no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.
Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen. Puebling ( Novelda Te Sirve ) no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.
En general, los Usuarios se comprometen, a título enunciativo y no taxativo, a:
● No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;
● No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
● No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios; - No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;
● No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de Puebling ( Novelda Te Sirve ) o terceras personas;
● No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;
● No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de Puebling ( Novelda Te Sirve ).
Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso, asimismo todos los Usuarios pueden informar a Puebling ( Novelda Te Sirve ) de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del Formulario de Contacto. Puebling ( Novelda Te Sirve ) verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Asimismo Puebling ( Novelda Te Sirve ) se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.
16.Baja del Usuario
El Usuario podrá darse de baja de la Plataforma comunicándolo mediante un correo electrónico, través del Formulario de Contacto y través del apartado "Mi Privacidad".
17.Responsabilidad de Puebling ( Novelda Te Sirve )
El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede informarlo a Puebling ( Novelda Te Sirve ) a través del Formulario de Contacto, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.
Puebling ( Novelda Te Sirve ) no controla ni es responsable de los contenidos vertidos por los Usuarios a través de la Plataforma, siendo estos el único responsable de la adecuación legal de dichos contenidos.
Puebling ( Novelda Te Sirve ) no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.
Puebling ( Novelda Te Sirve ) no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:
● La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma;
● Un mal funcionamiento del navegador;
● Del uso de versiones no actualizadas del mismo.
18.Responsabilidad por contenidos
Puebling ( Novelda Te Sirve ) no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. Puebling ( Novelda Te Sirve ) no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, no la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.
Puebling ( Novelda Te Sirve ) excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma. En particular, Puebling ( Novelda Te Sirve ) no se hace responsable del uso de la aplicación así como de los pedidos que pudiera realizar un tercero desde la cuenta del Usuario.
Sin perjuicio de lo anterior, Puebling ( Novelda Te Sirve ) se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, Puebling ( Novelda Te Sirve ) podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos. La puesta a disposición por parte de los Usuarios de contenidos a través de la Plataforma supondrá la cesión a favor de Puebling ( Novelda Te Sirve ) de todos los derechos de explotación derivados de los contenidos suministrados en la Plataforma.
19.Cláusula de "no garantía" en los pedidos ni en los pagos
Puebling ( Novelda Te Sirve ) no ofrece ninguna garantía con respecto a la autenticidad, la exactitud, la novedad, la fiabilidad, legalidad o no violación de derechos de terceros por parte de los Repartidores. En este sentido, los Usuarios manifiestan que comprenden que Puebling ( Novelda Te Sirve ) es una empresa independiente que pone en contacto Clientes,Comerciantes, Profesionales y Repartidores, y que no asume responsabilidad alguna derivada de la información proporcionada por los Repartidores ni por los daños o pérdidas que eventualmente pudieran sufrir por un incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Por ello Puebling ( Novelda Te Sirve ) no será nunca responsable ni de la disponibilidad de los Repartidores ni del cumplimiento adecuado y satisfactorio de los pedidos por parte de éstos.
Puebling ( Novelda Te Sirve ) no realiza confirmación alguna, ni valida ningún Repartidor ni su identidad ni antecedente. Sin perjuicio de lo anterior, Puebling ( Novelda Te Sirve ) puede eventualmente realizar comprobaciones adicionales y poner en marcha procedimientos destinados a ayudar a verificar o comprobar las identidades de los Repartidores. En este sentido, cuando un Usuario alcanza el estatus de Repartidor ello simplemente indica que dicho usuario ha completado el proceso de alta correspondiente y ha aceptado las presentes Condiciones Generales de Uso y cualquier otra condición particular que le resultara aplicable. No implica ni certificación ni aval acerca de su fiabilidad, idoneidad y/o seguridad por parte de Puebling ( Novelda Te Sirve ).
Por ello Puebling ( Novelda Te Sirve ) les recomienda a los Clientes que empleen siempre el sentido común y toda su atención a la hora de delegar un pedido a un determinado Repartidor.
Al ser miembros de la Plataforma, los Usuarios aceptan que cualquier responsabilidad legal que pretendan ejercitar como consecuencia de acciones u omisiones de otros Usuarios de la Plataforma o terceros se limitará a dichos Usuarios o terceros, no procediendo acción de responsabilidad alguna contra Puebling ( Novelda Te Sirve ).
20.Actualización y Modificación de la Plataforma
Puebling ( Novelda Te Sirve ) se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Los Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales al acceder a la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de la Plataforma de Puebling ( Novelda Te Sirve ).
Asimismo, Puebling ( Novelda Te Sirve ) se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. Puebling ( Novelda Te Sirve ) no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, Puebling ( Novelda Te Sirve ) llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.
21.Propiedad Intelectual
Puebling ( Novelda Te Sirve ) es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de Puebling ( Novelda Te Sirve ), a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.
La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Puebling ( Novelda Te Sirve ). No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma de Puebling ( Novelda Te Sirve ). Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de Puebling ( Novelda Te Sirve ) para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Puebling ( Novelda Te Sirve ) o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.
El Usuario que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma, asegura que ostenta los derechos necesarios para hacerlo, quedando exento Puebling ( Novelda Te Sirve ) de cualquier responsabilidad sobre el contenido y legalidad de la información ofrecida. La facilitación de contenidos por parte de los Usuarios a través de la Plataforma supondrá la cesión a Puebling ( Novelda Te Sirve ), con carácter gratuito, y con la máxima amplitud permitida por la legislación vigente, de los derechos de explotación de propiedad intelectual o industrial derivados de tales contenidos.
22.Independencia de las Cláusulas
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.
23.Legislación Aplicable
La relación entre Puebling es ( Novelda Te Sirve ) y el Usuario, se regirá e interpretará de conformidad con las Condiciones Generales que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la inglesa y gala; y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de Londres,Reino Unido, salvo que el Usuario solicite los tribunales de su domicilio de residencia.
24.Resolución extrajudicial de conflictos
Los conflictos o controversias que tuvieran lugar fuera de la Unión Europea quedarán sujetos a su resolución por parte de corte de Inglates y Gales.
Condiciones Generales de Uso del servicio MANGOPAY y del dinero electrónico
El cliente, persona física, mayor de edad, con capacidad legal, que utiliza el dinero electrónico emitido por Leetchi Corp. S.A a través de la solución MANGOPAY., en su propio nombre o por cuenta de una persona jurídica o asociación, en lo sucesivo, «Usted» o el «Usuario», por una parte.
Leetchi Corp. S.A., sociedad anónima de derecho luxemburgués con capital de 500.000 euros, domiciliada en 14 rue Aldringen, L-1118 Luxemburgo, inscrita en el Registro Mercantil de Luxemburgo con el número B173459, en lo sucesivo, «Leetchi» o «el Emisor», por otra;
En lo sucesivo denominados juntos, las «Partes».
Advertencia
Lea atentamente las Condiciones Generales del servicio MANGOPAY y de Uso del Dinero Electrónico. Si Usted desea convertirse en Usuario, debe leer estas Condiciones Generales de Uso y aceptarlas al registrarse. Usted declara que reside en España. De no ser así, se compromete a salir del Sitio Web reservado a los usuarios de España y a conectarse al Sitio Web de su país de residencia, donde encontrará las condiciones generales de uso que le serán aplicables.
1. Definiciones
A efectos de este contrato, los términos utilizados tienen las siguientes definiciones:
MANGOPAY: es la interfaz de programación API «Application Programming Interface» puesta a disposición del Socio por el Emisor para instalar en el Sitio Web una función de pago por emisión de Dinero Electrónico.
Banco: Crédit Mutuel Arkéa e ING Luxembourg u otra entidad de crédito habilitada en un país miembro del Espacio Económico Europeo por la que el Emisor la sustituya en el futuro.
Beneficiario: persona a cuyo favor se transfiere el Dinero Electrónico a efectos de una Operación de Pago. Se precisa que el Beneficiario puede ser un Usuario que sea parte en una Transacción o, si procede, un organismo sin ánimo de lucro en el marco de un programa caritativo del Distribuidor previsto en las Condiciones Generales del Sitio Web.
Tarjeta Bancaria: tarjeta de pago o de crédito, válida en Europa y vigente, previamente aceptada por el Emisor (Visa, MasterCard, CB).
Condiciones Generales de Uso: designan este documento.
Condiciones Generales del Sitio Web: son las condiciones generales de uso del Sitio Web acordadas por el
Usuario y el Distribuidor, que rigen el acceso al Sitio Web y el acuerdo de Transacciones, que dan lugar a la solicitud de apertura de Cuenta a nombre del Usuario para realizar Operaciones de Pago y la compra de Dinero Electrónico.
Condiciones Particulares: son los datos comunicados por el Usuario al registrarse en el Sitio Web, que contienen la información necesaria para celebrar este contrato y administrar su Cuenta: apellidos, nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico válida, contraseña. Estos datos se transmiten el Emisor para abrir una Cuenta.
Comisión: es la comisión que el Usuario debe al Distribuidor en concepto de una Transacción
Cuenta: es la cuenta de Dinero Electrónico abierta por el Emisor en sus libros a nombre del Usuario a instancia del Distribuidor.
Contrato: significa el contrato celebrado entre el Emisor y el Usuario en presencia del Distribuidor; se compone de estas Condiciones Generales de Uso y de las Condiciones Particulares asociadas.
Distribuidor: MS Nordic ApS , titular de la explotación del Sitio Web, que ofrece a sus usuarios la posibilidad de abrir una Cuenta, comprar Dinero Electrónico emitido por el Emisor por mediación del Sitio Web y utilizar ese Dinero Electrónico para realizar una Operación de Pago a un Beneficiario. El Distribuidor está autorizado a tal efecto por el Emisor para distribuir el Dinero Electrónico a los usuarios del Sitio Web.
Emisor: Leetchi Corp. SA, emisor del Dinero Electrónico, habilitado a tal efecto en Luxemburgo por la Comisión de Vigilancia del Sector Financiero con el n° 3812.
Identificador: son los datos para que el Emisor identifique a un Usuario. Se compone de un ID usuario (dirección de correo electrónico válida) y una contraseña.
Día Hábil: es un día civil, excepto sábados, domingos y festivos Luxemburgo.
Dinero Electrónico: es el valor monetario depositado en formato electrónico en el servidor del Emisor, que representa un crédito del Usuario sobre el Emisor. El Dinero Electrónico está emitido por el Emisor contra la correspondiente entrega de fondos del Usuario.
Operación de Pago: significa el pago de un Beneficiario por transferencia de Dinero Electrónico de una Cuenta de un Usuario a una Cuenta de un Beneficiario.
Reintegro: orden del Beneficiario para realizar una transferencia de la totalidad o parte de su crédito de Dinero Electrónico sobre el Emisor, previa deducción, si procede, de los Gastos aplicables y, en cualquier caso, dentro de los límites de la reglamentación aplicable.
Reembolso(s): reembolso por parte del Emisor de la totalidad o parte del crédito de Dinero Electrónico de que dispone un Usuario.
Sitio Web: es el sitio Internet www.noveldatesirve.com explotado por el Distribuidor, que presenta la solución MANGOPAY. Transacción: transacción realizada por un Usuario con arreglo a las Condiciones de Uso del Sitio Web, que da
lugar a una Operación de Pago.
Usuario: persona física que interviene en su propio nombre y utiliza el Dinero Electrónico emitido por el Emisor para realizar Operaciones de Pago.
Gastos: son los gastos que se deben al Emisor en concepto de la emisión y gestión de Dinero Electrónico a efectos de este Contrato, dentro de los límites de la reglamentación aplicable.
2. Objeto
La finalidad de estas Condiciones Generales de Uso es definir las condiciones en las que el Emisor suministra al Usuario los servicios de emisión, uso y gestión del Dinero Electrónico emitido por el Emisor, para realizar Operaciones de Pago, en contrapartida del pago de los Gastos.
Estas Condiciones Generales de Uso, completadas por las Condiciones Particulares, constituyen la integralidad del Contrato celebrado entre las Partes a efectos de la emisión, uso y gestión del Dinero Electrónico emitido por el Emisor; se integran por referencia a las Condiciones Generales del Sitio Web que vinculan al Distribuidor y al Usuario a efectos de las modalidades de pago aplicables a las Transacciones.
El Usuario puede obtener en cualquier momento una copia de estos documentos accediendo al Sitio Web. En caso de litigio, el Contrato prevalecerá entre las Partes.
3. Inscripción del Usuario
3.1 Condiciones previas a la inscripción
El Usuario debe ser una persona física de por lo menos 18 (dieciocho) años de edad y tener capacidad jurídica. Declara intervenir por su propia cuenta durante la vigencia del Contrato.
3.2 Procedimiento de inscripción y apertura de una Cuenta de Usuario
Al registrarse, el Usuario debe comunicar sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento, nacionalidad y país de residencia.
El Usuario indicará su Identificador, que se compone de un ID usuario (dirección de correo electrónico válida) y una contraseña. Es totalmente responsable de la confidencialidad de su Identificador. Acepta que no utilizará las Cuentas, el nombre o Identificador de otro usuario en ningún momento, ni comunicará su Identificador a terceros. Acepta que, si sospechara que su Identificador se utiliza de modo fraudulento, advertirá inmediatamente al Distribuidor a la dirección Avenida Alcalde Mostoles, No. 33 28933 Mostoles. Es el único responsable del uso de su Identificador.
Al aceptar estas Condiciones Generales de Uso, usted acepta que el Distribuidor registre su inscripción en el servicio del Emisor cuando lo considere pertinente. La creación de la Cuenta de Usuario formaliza el Contrato. El Emisor y el Distribuidor podrán rechazar la solicitud de inscripción sin motivo y sin que el Usuario tenga derecho a indemnización. El Emisor se reserva el derecho de pedir en cualquier momento, por mediación del Distribuidor, información y datos de identificación adicionales y la documentación acreditativa que considere oportuna.
Al inscribirse y durante la vigencia del Contrato, el Usuario declara:
- (a) que tiene por lo menos 18 (dieciocho) años de edad;
- (b) que toda la información comunicada al inscribirse es sincera y exacta, y está actualizada.
3.3 Límites de uso de la Cuenta de Dinero Electrónico
En tanto que el Usuario no haya transmitido la documentación que se expone más adelante, requerida por el Emisor para controlar su identidad, el Usuario estará sujeto a estos límites:
- aportación máxima de 2.500 euros de Dinero Electrónico perteneciente a un Usuario durante un año civil por mediación del mismo Sitio web, y
- un importe total máximo de 1.000 euros de reembolso de Dinero Electrónico durante un año civil por mediación del mismo Sitio web.
A recepción de la siguiente documentación, siempre y cuando el Emisor la apruebe, éste podrá desbloquear los límites aplicables al Usuario persona física:
- copia de un documento oficial de identidad en curso de validez: para los ciudadanos españoles, DNI (recto verso); para los extranjeros residentes en España o en el extranjero, pasaporte;
- si el Beneficiario no es el beneficiario efectivo de los fondos, la identidad del beneficiario efectivo con copia de su documento de identidad españolé o del pasaporte, si el beneficiario efectivo es extranjero, y, eventualmente,
- prueba de domicilio, que el Emisor puede pedir a su discreción.
A recepción de la siguiente documentación, siempre y cuando el Emisor la apruebe, éste podrá desbloquear los
límites aplicables al Usuario persona jurídica:
- estatutos sociales,
- extracto reciente del Registro Mercantil,
- dirección del domicilio social y derecho que rige la constitución y el funcionamiento de la sociedad,
- declaración de todos los beneficiarios económicos que posean más del 10 % del capital, firmada por los administradores, y documento de identidad de los beneficiarios efectivos personas físicas,
- documento de identidad del administrador o de la persona facultada para obligar a la sociedad en el marco de las operaciones realizadas,
- datos bancarios a nombre de la sociedad.
A recepción de la siguiente documentación, siempre y cuando el Emisor la apruebe, &eeacute;ste podrá desbloquear los límites aplicables al Usuario asociación:
- estatutos de la asociación,
- documento de identidad del presidente de la asociación,
- resguardo de la declaración de creación de la asociación.
Por otra parte, se prevé expresamente que, al proceder a la apertura de Cuenta, el Emisor se reserva la posibilidad de pedir la documentación arriba reseñada para identificar al Usuario y al beneficiario efectivo de la Cuenta conforme a la reglamentación aplicable.
4. Funcionamiento de una Cuenta
4.1 Compra de Dinero Electrónico
La adquisición de Dinero Electrónico se puede realizar por tarjeta bancaria o por cualquier otro medio de pago disponible con la solución MangoPay, en una o varias veces. El Emisor recauda el importe en metálico abonado por el Usuario en contrapartida de la emisión de unidades de Dinero Electrónico por un valor nominal equivalente, y depositado en la Cuenta del Usuario, previa deducción de los gastos especificados en las Condiciones Generales del Sitio web.
4.2 Reembolso por cancelación de compra de Dinero Electrónico
El Usuario titular del Dinero Electrónico puede solicitar el Reembolso de la totalidad o parte del Dinero Electrónico en cualquier momento antes de utilizarlo a favor de un Beneficiario. El Reembolso se solicitará por correo electrónico a la dirección ......................... [dirección del Servicio Atención al Cliente]
Indicará el importe del Reembolso solicitado, que puede ser total o parcial. El Emisor ajustará como corresponda el número de unidades de Dinero Electrónico por él emitidas y depositadas en la Cuenta del Usuario. El Emisor da orden de abono en la Tarjeta Bancaria en el plazo de los 5 (cinco) Días Hábiles posteriores a la recepción de la solicitud del Usuario.
4.3 Tenencia del Dinero Electrónico
El Dinero Electrónico está depositado en la Cuenta del Usuario por el valor correspondiente:
- hasta la fecha de Reembolso, o
- hasta la fecha de realización de une Operación de Pago.
4.4 Uso del Dinero Electrónico para realizar una Operación de Pago
El importe de las Operaciones de Pago se carga en el importe de Dinero Electrónico anotado en la Cuenta. Cuando el importe anotado sea inferior al precio de la Operación de Pago, el Usuario podrá pagar el complemento del precio utilizando uno de los medios de pago aceptados en el Sitio web. A contrario, cuando haya un saldo residual de Dinero Electrónico en la Cuenta, después de la Operación de Pago, el Usuario podrá decidir utilizarlo para una nueva Operación de Pago.
El Emisor es ajeno al vínculo jurídico que exista entre el Usuario y el Beneficiario de la Operación de Pago. El Emisor no será responsable de las faltas, incumplimientos o negligencias del Usuario o del Beneficiario entre sí.
El Dinero Electrónico se transfiere al ejecutarse una Operación de Pago a favor del o de los Beneficiarios.
4.5 Uso del Dinero Electrónico recibido en concepto de una Operación de Pago
Según los casos, y con arreglo a lo estipulado en el Contrato o en las Condiciones Generales del Sitio web, el Beneficiario puede utilizar inmediatamente el Dinero Electrónico recibido para efectuar otra Operación de Pago o presentar una solicitud de Reintegro.
En tal supuesto, el Emisor abona al Beneficiario la suma correspondiente en una cuenta bancaria abierta a su nombre en un banco cuyo domicilio social esté en el Espacio Económico Europeo. El Beneficiario comunicará a tal efecto el número IBAN y el código SWIFT de la cuenta bancaria de la que es titular, y su dirección.
Se considerará que el Beneficiario titular del Dinero Electrónico es el beneficiario efectivo del Reintegro en el sentido de la reglamentación. Si procede, el Beneficiario se compromete a comunicar la dirección de correo electrónico, la fecha de nacimiento, la nacionalidad y la dirección postal de la persona a la que el Beneficiario entregará los fondos procedentes del Reintegro. El Reintegro y el uso de los fondos correspondientes se realizarán bajo la responsabilidad exclusiva del Beneficiario.
Cuando el Beneficiario decida proceder a un Reintegro, se le podrán aplicar Gastos conforme a las Condiciones Generales del Sitio web.
4.6 Transmisión y ejecución de una orden de Reembolso.
Cuando el Usuario de la Cuenta desee efectuar un Reembolso, se identificará en el Sitio web indicando su ID usuario (dirección de correo electrónico válida) y su contraseña. Rellenará el impreso de solicitud de Reembolso en la sección adecuada y comunicará, si procede, los justificantes que pida el Emisor. La solicitud de Reembolso será irrevocable cuando el Usuario pulse el botón de validación del impreso. El Distribuidor enviará entonces al Usuario un correo electrónico de confirmación, y realizará la operación de Reembolso según el impreso.
5 Oposición de Identificador, impugnación de Operación e informe.
5.1 Oposición de Identificador.
El Usuario comunicará al Distribuidor la pérdida o el robo de su Identificador, el uso indebido o cualquier uso no autorizado del mismo o de sus datos en cuanto tenga conocimiento de ello, para pedir que se bloqueen. La declaración se realizará:
- por llamada telefónica al Servicio de Atención al Cliente del Distribuidor, número: 666201144 o
- por correo electrónico directamente a la dirección: [email protected]
El Emisor atenderá inmediatamente, por mediación del Distribuidor, la solicitud de oposición al Identificador que corresponda. Se registrará la fecha y hora del evento, y se comunicará al Usuario un número de oposición con fecha y hora. El Distribuidor enviará al Usuario una confirmación escrita de la oposición, por correo electrónico. El Emisor se encarga del aspecto administrativo del expediente y lo conservará durante 18(dieciocho) meses. El Emisor remitirá una copia de la oposición al Usuario si éste la solicita por escrito antes de que expire dicho plazo.
Las solicitudes de oposición deben ser confirmadas sin demora por el Usuario interesado, por carta firmada por este último, entregada o expedida por correo certificado o correo electrónico al Emisor a la dirección postal que figura al principio de este documento o a la dirección [email protected]
El Emisor y el Distribuidor no serán responsables de las consecuencias de una oposición presentada por fax o correo electrónico que no proceda del Usuario.
Se considerará que una solicitud de oposición se ha hecho a la fecha y hora de su recepción efectiva por el Distribuidor. En caso de robo o uso fraudulento del Identificador, el Emisor está habilitado a pedir al Usuario, por mediación del Distribuidor, un recibo o copia de la denuncia; el Usuario se compromete a responder a la mayor brevedad.
5. 2 Impugnación de una Operación.
Las reclamaciones relativas a las operaciones realizadas por el Emisor a efectos de este Contrato, como una Operación de Pago o cualquier operación al debe o al haber de la Cuenta del Usuario, en concepto particularmente de compra de Dinero Electrónico, Reintegro o Reembolso (una «Operación»), las remitirá el Usuario al Servicio de Atención al Cliente del Distribuidor o a la dirección que se indica a tal efecto en las Condiciones Generales del Sitio web.
El Usuario que desee impugnar una Operación por considerarla no autorizada o mal realizada, deberá transmitir su demanda al Distribuidor a la mayor brevedad, antes de que finalice el plazo de 13 (trece) meses a partir de la fecha de la Operación de que se trate (una «Impugnación»).
No se reclamará nunca la responsabilidad del Emisor ni del Distribuidor en caso de falta del Usuario, incumplimiento intencional o que constituya una negligencia grave a sus obligaciones, transmisión tardía de una Oposición o de una Impugnación, o en caso de mala fe.
Una vez validada la Impugnación por el Emisor, este último velará por que la Cuenta de Dinero Electrónico del Usuario recupere el nivel que tenía antes de la Operación impugnada mediante un crédito temporal en unidades de Dinero Electrónico.
5.3 Informe.
El Emisor mantendrá la Cuenta del Usuario en sus libros durante un periodo residual de 13 (trece) meses a partir de la fecha de cada Operación de Pago para que el Usuario pueda presentar las Impugnaciones que proceda. El Usuario podrá obtener en cualquier momento un estadillo detallado de las Operaciones de Pago que haya realizado consultando el Sitio web.
Tras realizar una Operación, el Usuario recibirá un correo del Distribuidor con la siguiente información:
- a) Referencia para identificar la Operación.
- b) Datos sobre las Partes implicadas en la
Operación, si procede.
- c) Importe de la Operación y, si procede, objeto de la Operación realizada.
- d) Importe detallado de los Gastos aplicables, si procede.
- e) Fecha de recepción de la orden correspondiente, o fecha en la que se ha realizado la transferencia de Dinero Electrónico Correspondiente.
6. Modificación del Contrato.
El Emisor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las Condiciones Generales de Uso. El Distribuidor las pone a disposición de todos los Usuarios en la dirección comunicada al efectuar la inscripción
Cualquier Usuario puede rechazar las modificaciones propuestas, notificando su desacuerdo al Servicio de Atención al Cliente del Distribuidor por correo certificado con acuse de recibo antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones propuestas (el sello de correos da fe de la fecha) Street Bailen, nº 101 08009 Barcelona. De no notificar su desacuerdo antes de la fecha de entrada en vigor indicada o antes de un plazo de 7 [siete] días a partir de su publicación en el Sitio web, se considerará que el Usuario acepta las modificaciones propuestas. Después de la entrada en vigor de las modificaciones, las relaciones entre las Partes se regirán por la nueva versión de las Condiciones Generales de Uso.
Por consiguiente, es importante que el Usuario consulte su correo electrónico y lea con frecuencia las Condiciones Generales de Uso, disponibles en el Sitio web en cualquier momento.
En caso de desacuerdo del Usuario, tal desacuerdo dará lugar a la rescisión de las Condiciones Generales de Uso, sin gastos, y al Reembolso de las unidades de Dinero Electrónico que le pertenezcan.
7. Responsabilidad del Emisor al acceder al Sitio web.
El Emisor no será responsable respecto al Usuario de los errores, omisiones, interrupciones o retrasos de las operaciones realizadas a través del Sitio web, que resulten de un acceso no autorizado. El Emisor tampoco será responsable de los robos, destrucciones o comunicaciones de datos no autorizadas que resulten de un acceso al Sitio web no autorizado.
El Emisor se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a la Cuenta en línea por motivos técnicos o de mantenimiento, sin que dichas operaciones den derecho a ningún tipo de indemnización. Se compromete a limitar este tipo de interrupciones a lo estrictamente necesario.
El Distribuidor es el único responsable de la seguridad y privacidad de los datos comunicados para utilizar el Sitio web conforme a las Condiciones Generales del Sitio web; el Emisor es responsable de la seguridad y privacidad de los datos que comunica con el Usuario a efectos de este Contrato para la creación y gestión de su Cuenta y de las Operaciones derivadas de la Cuenta.
8. Casos de exclusión de responsabilidad del Emisor.
El Emisor no interviene de ningún modo en las Transacciones. El Emisor no ejerce ningún control sobre la conformidad, seguridad, legalidad, características y adecuación de los productos que sean objeto de una Transacción. Sobre este aspecto incumbe al Usuario informarse debidamente para realizar las Transacciones con pleno conocimiento. Cada Transacción del Usuario da lugar a un contrato suscrito directamente entre él y el Beneficiario, que es totalmente ajeno al Emisor. Por consiguiente, el Emisor no será responsable del incumplimiento o el mal cumplimiento de las obligaciones que resulten de la operación, ni de los perjuicios que se causen al Usuario por tal motivo.
Aunque existan disposiciones a contrario en este Contrato, la responsabilidad del Emisor respecto al Usuario se limita a la reparación de los daños directos causados por el incumplimiento de una obligación contractual contemplada en el presente Contrato.
9. Compromisos del Usuario.
El Usuario garantiza que ningún elemento de su perfil en el Sitio web atenta contra los derechos de terceros ni es contrario a la ley, al orden público y a las buenas costumbres.
El Usuario se compromete a:
• No ejecutar el Contrato de manera ilegal o en condiciones que puedan dañar, desactivar, sobrecargar o alterar el Sitio web.
• No usurpar la identidad de otra persona o entidad, falsificar o disimular su identidad, su edad, o crear una falsa identidad.
• No divulgar datos o información personal de terceros, como direcciones postales, números de teléfono, dirección electrónica, números de tarjetas bancarias, etc.
En caso de incumplimiento a dichas obligaciones, el Emisor se reserva el derecho de adoptar las disposiciones que procedan para que cesen tales actuaciones. También tendrá derecho a suspender, suprimir o bloquear su acceso a la Cuenta.
Sin perjuicio de las actuaciones judiciales que puedan ejercer terceros, el Emisor tiene derecho a ejercer en su propio nombre las actuaciones judiciales necesarias para reparar los perjuicios que haya sufrido personalmente por los incumplimientos que sean imputables al Usuario a efectos de este Contrato.
Si el Usuario observa un incumplimiento a las obligaciones antes mencionadas, podrá informar al Emisor al respecto, poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en [email protected]
10. Vigencia des Condiciones Generales de Uso y rescisión.
Las Condiciones Generales de Uso se celebran por tiempo indefinido a partir del momento en que el Usuario reciba un correo electrónico confirmando su inscripción. El Usuario podrá rescindir en cualquier momento las Condiciones Generales de Uso comunicando su decisión con 30 (treinta) días civiles de antelación. La rescisión conlleva la rescisión de todo el Contrato y, por consiguiente, el cierre de la Cuenta. El Usuario deberá comunicar la rescisión del Contrato al Servicio de Atención al Cliente, por correo certificado con acuse de recibo, a la siguiente dirección postal: Street Bailen, nº 101 08009 Barcelona.
El Usuario comunicará sus datos bancarios para que el Emisor pueda reembolsar al Usuario el Dinero Electrónico que figure en el haber de su Cuenta. En ausencia de tal comunicación, el Emisor aplicará las instrucciones de Reembolso y efectuará un abono en la Tarjeta Bancaria que haya servido para adquirir el Dinero Electrónico. El Emisor quedará libre de obligaciones cuando haya confirmado al Usuario la transferencia a la cuenta bancaria o el abono del importe de Dinero Electrónico en la Tarjeta Bancaria.
Si se nombra un sucesor del Emisor para emitir el Dinero Electrónico distribuido en el Sitio web, el Distribuidor deberá obtener la autorización expresa del Usuario a dicho cambio e indicar al Emisor las modalidades de transferencia de los fondos correspondientes al Dinero Electrónico menos los gastos aplicables.
En caso de incumplimiento grave, fraude o impagado por parte del Usuario, el Emisor se reserva el derecho de rescindir este Contrato enviando un correo electrónico acompañado, si se trata de una rescisión, de una carta certificada con acuse de recibo. La rescisión conlleva la supresión de la Cuenta, y, si procede, el Reembolso al Usuario. Tales Reembolsos se podrán bloquear en determinados casos, con arreglo a la legislación de lucha contra el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
La rescisión de las Condiciones Generales de Uso por iniciativa del Emisor no da derecho alguno a indemnización a favor del Usuario, del Distribuidor o del Beneficiario.
11. Derecho de retractación.
El Usuario dispone de un plazo de 14 (catorce) días civiles cumplidos para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar ningún motivo ni sufrir penalizaciones. El plazo corre a partir de la fecha de inscripción en tanto que Usuario.
El Usuario notificará su solicitud de retractación en el plazo indicado al Servicio de Atención al Cliente del Distribuidor, por teléfono o correo electrónico, y enviará un correo de confirmación a la dirección del Servicio de Atención al Cliente del Distribuidor.
A efectos del ejercicio del derecho de retractación, el Contrato se rescindirá sin gastos con arreglo a las condiciones y reservas de los artículos L.121-20-8 y siguientes del Código del Consumo.
12. Reglamentación relativa a la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
El Emisor está sujeto a toda la reglamentación luxemburguesa y español a relativa a la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
Por aplicación de las disposiciones de derecho españolé y luxemburgués relativas a la participación de los organismos financieros en la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación de actividades terroristas, el Emisor debe informarse sobre las operaciones o relaciones comerciales de cualquier Usuario en cuanto al origen, el objeto y el destino de la operación o de la apertura de cuenta. Por otra parte, hará las diligencias necesarias para identificar al Usuario y, si procede, al beneficiario efectivo de la Cuenta o de las Operaciones afines. El Usuario se compromete a poner todos los medios para que el Emisor pueda examinar detenidamente la operación, a informarle de cualquier operación extraordinaria respecto a las operaciones que se registran habitualmente a efectos de este Contrato, y a comunicarle la documentación o información que requiera.
El Usuario reconoce que el Emisor puede suprimir o retrasar en cualquier momento el uso de un Identificador, el acceso a una Cuenta o la ejecución de una operación o Reembolso si no dispone de suficiente información sobre su objeto o características. Se le ha informado que una operación realizada a efectos de este Contrato puede ser objeto de comunicación obligatoria a la Unidad de Inteligencia Financiera nacional.
De conformidad con la reglamentación, el Usuario puede acceder a toda la información así comunicada sin perjuicio de que tal derecho de acceso cuestione la finalidad de la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo cuando dichos datos se refieran al solicitante.
No se podrán ejercer sanciones penales ni reclamaciones de responsabilidad civil ni sanciones profesionales contra el Emisor, sus administradores o sus empleados que hayan presentado con buena fe declaraciones de sospecha a la autoridad nacional.
13. Datos personales y secreto profesional.
El Usuario acepta que los datos e información nominativa que le conciernan, recabados por el Emisor a efectos de este Contrato se transmitan a las empresas del grupo del que forma parte el Emisor, así como a los proveedores operativos con los que ha contratado para atender las transacciones y servicios propuestos, a condición de que los terceros destinatarios de estos datos personales estén sujetos a una reglamentación que garantice un nivel de protección suficiente, según se define en el artículo 561-7 II b del Código Monetario y Financiero. La lista de los terceros destinatarios de datos amparados por el secreto profesional se comunicará previa solicitud al responsable de conformidad del Emisor. Los datos serán conservados por este último o por una empresa autorizada a tal efecto con arreglo a las condiciones legales y reglamentarias.
Algunos datos recabados y conservados por el Emisor a efecto de este Contrato podrán dar lugar al ejercicio de acceso y rectificación en las condiciones previstas por la Ley n° 78-17 de 6 de enero de 1978 refundida, de Informática, Archivos y Libertades. Cualquier Usuario podrá obtener en cualquier momento una copia de los datos que le conciernan solicitándolo al corresponsal CNIL del Emisor. También podrá solicitar por escrito, a esa dirección, la supresión o rectificación de dichos datos. Podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de ofertas comerciales, ordenar que se modifiquen sus datos, oponerse a su comunicación dirigiendo un correo postal certificado o correo electrónico con acuse de recibo a la dirección del Servicio de Atención al Cliente del Emisor. En dicho correo indicará el nombre, apellidos e Identificador. De conformidad con la legislación vigente, el correo irá firmado y acompañado de la fotocopia de un documento de identidad del Usuario que lleve su firma, y de precisará la dirección para enviar la respuesta. Se le remitirá dicha respuesta a la dirección indicada, en un plazo de 2 (dos) meses a partir de la recepción de la solicitud.
El Emisor conservera la información y los datos personales durante el periodo máximo legal o reglamentario aplicable, según la finalidad del proceso de datos específico.
Las condiciones de colecta, conservación y acceso de los datos personales recabados por el Distribuidor y bajo responsabilidad de éste a efectos del acceso al Sitio web, se rigen por las Condiciones Generales del Sitio web y por la Política de Privacidad accesible en el Sitio web.
14. Cuentas inactivas.
El Distribuidor y el Emisor se reservan el derecho de cerrar las cuentas que permanezcan inactivas durante más de 24 (veinticuatro) meses.
Le rogamos consulte las Condiciones Generales de Venta del sitio web del Distribuidor.
15. Fuerza mayor.
Las Partes no serán responsables ni incumplidoras a efectos de este Contrato en caso de retraso o inejecución por motivos vinculados a un caso de fuerza mayor, según la define la jurisprudencia francesa.
16. Independencia de las estipulaciones del Contrato.
Si alguna de las estipulaciones de este Contrato se declara nula o sin objeto, se considerará que no existe, y no conllevará la anulación de las demás estipulaciones.
Si una o varias estipulaciones de este Contrato llegaran a ser caducas o se declararan caducas por aplicación de una ley, un reglamento o como consecuencia de una decisión judicial de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán su fuerza y alcance. Las estipulaciones que se declaren nulas y no válidas se sustituirán entonces por las estipulaciones cuyo sentido y alcance sea más similar al de las estipulaciones acordadas inicialmente.
17. Protección de los fondos depositados.
Los fondos del Usuario se depositan al final de cada Día Hábil en una cuenta abierta en un banco, que los protege.
18. Contrato intransmisible.
El Contrato no podrá ser objeto de cesión total o parcial, onerosa o gratuita, por parte del Usuario. Por consiguiente, se prohíbe ceder a un tercero alguno de los derechos u obligaciones nacidos del Contrato. Si se incumple esta prohibición, además de rescindir inmediatamente el Contrato, el Emisor podrá reclamarle su responsabilidad.
19. Gastos.
El Emisor factura los servicios de apertura y gestión de Cuentas, incluyéndolos en los gastos que figuran en las Condiciones Generales de Venta.
20. Acuerdo de prueba.
Todos los datos reproducidos de forma inalterable, fiable y protegida en la base de datos informática del Emisor relativos, en particular, a las órdenes de pago y confirmaciones recibidas por el Usuario, las notificaciones enviadas, los accesos, Reintegros y Reembolsos darán fe entre las Partes hasta prueba en contrario.
21. Derecho aplicable y jurisdicción competente.
Salvo en caso de aplicación de una ley de orden público (que sólo se aplicará en los límites estrictos de su objeto), se estipula expresamente que el Contrato se rige por la ley francesa, y que cualquier litigio que surja entre las Partes a efectos del Contrato se resolverá ante los juzgados y tribunales franceses competentes.